Cara Melakukan Proses Refund Dan Withdrawal Di Shopee

Cara Melakukan Proses Refund Dan Withdrawal Di Shopee

Rasanya hampir semua pengguna internet atau kaki shopping online tahu akan platfom Shopee yang antara terbesar di Malaysia. Ianya telah rasmi bertapak di Malaysia pada 2015 dan sehingga 2017 sahaja dah hampir 14 juta penggunjung yang menggunakan khidmat Shopee ni.

Di Shopee sama ada anda penjual (Seller) atau pembeli (Buyer). Itu sahaja. Jadi disini aku ingin bawa anda jadi sebagai pembeli (Buyer) di Shopee. Perkongsian ini juga mungkin berguna kepada anda sebagai pembeli.

Aku nak kongsikan kepada anda cara melakukan proses refund dan Withdrawal di Shopee. Aku telah berjaya dalam proses refund untuk kali 2 dengan sebab yang berbeza seterusnya membuat pengeluaran terus ke akaun bank.


Anda perlu tahu kenapa anda perlu refund daripada penjual yang anda berurusan sebelum ini. Adakah ada anda melakukan kesilapan atau sebaliknya.

Jika sebelum ini aku telah berjaya dalam proses refund disebabkan 2 sebab iaitu:
  1. Barang yang dibeli tidak sampai dalam masa yang ditetapkan
  2. Ingin membuat pembayaran semula (lupa nak guna cashback haha)

Jadi aku nak kongsikan kepada anda semua, jika berlaku apa-apa seperti barang tak sampai, barang anda sampai berbeza seperti diminta dan sebagainya. Anda boleh untuk refund duit anda daripada penjual.

Sistem Shopee, duit kita akan dilepaskan kepada penjual selepas 3 hari barang kita sampai atau kita boleh lepaskan duit tersebut sendiri kepada penjual.

Jadi disini, keselamatan pembeli agak terjaga sebab itu Shopee sudah menjadi laman e-dagang no 1 di Malaysia berbanding laman-laman e-dagang lain.

Proses ini semua anda boleh lakukan menggunakan aplikasi Shopee sama ada di telefon Android atai iPhone anda sahaja tanpa perlu ke laman web shopee

Cara Refund Dan Withdrawal Di Shopee


Terlebih dahulu jika anda mahu melakukan refund atau return, anda perlulah tekan bahagian Refund/Return di produk yang anda telah berurusan sebelum ini.

Masukkan keterangan sebab kenapa anda mahu refund daripada penjual dan kemudian tekan hantar


Daftar akaun bank anda terlebih dahulu


1. Buka aplikasi Shopee dan teka tab Me
2. Kemudian pilih account setting

Cara Melakukan Proses Refund Dan Withdrawal Di Shopee

3. Seterusnya anda pilih Bank Accounts / Cards untuk masukkan maklumat bank account anda di sini.

Cara Melakukan Proses Refund Dan Withdrawal Di Shopee

4. Disini anda boleh masukkan maklumat Bank Accounts dan juga Cards. Untuk proses refund dan withdraw anda perlukan bank akaun.
5. Seterusnya anda perlu dapatkan melakukan verfikasi melalui no telefon dan barulah mula daftar akaun bank
6. Terdapat banyak jenis bank yang ditawarkan seperti Maybank, Bank Islam, CIMB dan banyak lagi. Anda boleh pilih
7. Disini juga anda boleh masukkan kad bank anda. Saya menggunakan kad BigPay supaya setiap pembelian anda akan diberi point. Pastinya berbaloi

Cara Melakukan Proses Refund Dan Withdrawal Di Shopee

Daftar E-Wallet Shopee


Kemudian anda perlu daftar pula wallet Shopee dengan masukkan 6 nombor pin yang akan anda gunakan setiap kali menggunakan khidmat e-wallet

1. Buka aplikasi Shopee dan pergi bahagian Me
2. Kemudian pilih Shopee Wallet

Cara Melakukan Proses Refund Dan Withdrawal Di Shopee

3. Disini akan ada jumlah ringgit yang telah berjaya di refund daripada seller Shopee

Cara Melakukan Proses Refund Dan Withdrawal Di Shopee


Disinilah semua duit refund akan dikumpulkan sebelum dipindahkan atau transfer ke akaun bank anda

Selepas anda berjaya daftar barulah boleh mulakan proses refund untuk pindahkan wang ke akaun bank anda.


Proses Refund Shopee Ke Akaun Bank


1. Masuk di wallet Shopee dan pilih Withdrawal
2. Pilih akaun bank anda yang sudah didaftarkan sebelum ini

Cara Melakukan Proses Refund Dan Withdrawal Di Shopee


3. Masukkan jumlah pengeluaran yang anda mahu. Pengeluaran minimum adalah RM1 bagi setiap transaksi
4. Dah selesai tekan Confirm

Cara Melakukan Proses Refund Dan Withdrawal Di Shopee


5. Kemudian anda akan dibawah ke laman confirmation, jika semua sudah betul anda boleh teruskan dengan tekan Confirm


Cara Melakukan Proses Refund Dan Withdrawal Di Shopee



6. Masukkan nombor pin yang anda telah daftar sebelum ini dan tekan confirm


Cara Melakukan Proses Refund Dan Withdrawal Di Shopee


7. Selesai. Kemudian akan dipaparkan semua maklumat berkaitan untuk pengetahuan anda sahaja.

Cara Melakukan Proses Refund Dan Withdrawal Di Shopee


Info Berkaitan Refund Shopee dan Withdrawal 

1. Anda bebas untuk refund sebanyak mungkin secara percuma tetap hanya akan diberi pengeluaran atau withdrawal secara percuma untuk 3 kali sahaja setiap minggu. Selepas itu akan dicaj RM0.11 bagi setiap transaksi
2. Jika 3 kali sudah digunakan, setiap Isnin anda akan diberi kembali 3 kali free withdrawal
3. Anda hanya dibenarkan untuk melakukan withdrawal sekali sehari sahaja.
4. Selepas mendapat pelepasan daripada pihak Shopee, proses untuk transaksi ke akaun bank anda mengambil masa 2-5 hari waktu bekerja.
5. Pihak Shopee akan memberi tarikh jangkaan bila duit akan berjaya dipindahkan ke akaun bank anda.

45/Post a Comment/Comments

  1. acc shoppe hanya pandai untuk shopping..hahaha xtau yg lain, btw thanls for the info

    ReplyDelete
  2. Terima kasih infonya Aiman 😊

    ReplyDelete
  3. Tq utk info ini aiman...mmg selalu beli kt shoppee

    ReplyDelete
  4. Shopee tak boleh buat apa sbb da abis guarantee..hmmm sedih..sy da la 1st time guna shopee..bli 2 item dgn seller lain2..1 item je smpai..

    ReplyDelete
  5. Tuan slalu brpe lama shopee akan ambik masa untuk masukkan duit yang buyer batalkan pembelian?

    ReplyDelete
  6. Withdraw tu dr atm atau camne ? Saya x faham. Camne nk masuk dr acc shopee terus ke acc bank kita tanpa perlu withdraw smua ?

    ReplyDelete
  7. Saya dah withdraw dari shopee tapi takde maklumkan apa2 pun.

    ReplyDelete
  8. Assalamualaikum aiman...kalau kita tak dapat barang..seller tu masukkan x duit kat kita.. sebab ada saya x dapat barang ni

    ReplyDelete
    Replies
    1. jangan risau, biasanya shopee akan menyebelahi buyer. cuba convince pihak shopee betul2. nanti seller kene refund juga

      Delete
  9. Saya dah 3 mnggu cancel order tpi tak smpai2 refund ,, dah try tngk kt shopeepay tapi still tamde ,, tolong sy 😒

    ReplyDelete
    Replies
    1. Saya rasa ada masalah sistem daripada shopee sendiri. ramai yang pm saya seperti masalah awak. Cuba contact dengan pihak Shopee. Mereka lebih tahu. Jangan risau, shopee lebih utamakan buyer seperti kita.

      Delete
  10. Assalamualaikum bolrh saya tahu kalau saller xde response msg kita selepas kita membrli dah 3hari,cek tracking pun belum ada,boleh x kita refund duit kita,tq

    ReplyDelete
    Replies
    1. tolong jawab soalan diatas,saya mengalami masalah yang sama,banyak ratus jugak duit yang terlibat..

      Delete
    2. Kita boleh refund anytime selepas kita buat bayaran selagi dia belum pos barang kita. Lagipun seller ada tempoh sampai bila sampai dia kene pos barang kita. Kalau betul nak refund sangat, contoct chat shopee terus pada bhgn home bawah kanan. Jangan risau shopee menyebelahi buyer.

      Delete
    3. Saya tolong jwb, sb sy pernah jadi kes mcm ni.

      Kalau buyer ignore msg kita.. Atau buyer lambat pos.. Awak2 boleh ja klik "cancel order" wlwpon Selepas Awak2 dah buat pembayaran . Tetapi tolong jgn klik "withdraw cancellation request"

      Itu adalah pemohonan awak untuk batalkan cancel order.. Cancel order hanya boleh klik sekali saja. Perkara ni jd pda sy. Sy terklik withdraw cancellation request . So melangut la sy tunggu due date pos dri seller..

      Okey. Bebalik pada lepas awak klik" cancel order"

      Lepas tu awak akan dapat notification cancellation request accepted..

      Kemudian dapat lagi notification pemohonan awak untuk refund dah di terima.. Duit akan masuk dalam shopee pay dlm Masa 15minit. Jika Awak2 dah ada acc shopee pay.

      Shoppe pay awk kena aktif kan dulu. Nt kena selfie dgn ic.. Lepas tu nk pic ic..

      Bg yg baru buat shopee pay. Lmbat jugak la proses. Berhari2..

      Kalau dh mg ada shopee pay kejap ja duit tu masuk dlm shopeepay.

      Tapi bukan masuk dlm acc bank ya.. Nak masukan dalam acc bank, ada step lain pulak.. Kena isi nama bank dan num acc.. Pon ambik masa berhari2 untuk duit masuk dlm bank.

      Lepas dh buat semua tu boleh cek kat shopeepay, sama ada duit dh masuk acc atau belum kalau belum, dia akan tulis in progress. Kalau dah masuk. Dia tulis successful

      Delete
    4. Saya tolong jwb, sb sy pernah jadi kes mcm ni.

      Kalau buyer ignore msg kita.. Atau buyer lambat pos.. Awak2 boleh ja klik "cancel order" wlwpon Selepas Awak2 dah buat pembayaran . Tetapi tolong jgn klik "withdraw cancellation request"

      Itu adalah pemohonan awak untuk batalkan cancel order.. Cancel order hanya boleh klik sekali saja. Perkara ni jd pda sy. Sy terklik withdraw cancellation request . So melangut la sy tunggu due date pos dri seller..

      Okey. Bebalik pada lepas awak klik" cancel order"

      Lepas tu awak akan dapat notification cancellation request accepted..

      Kemudian dapat lagi notification pemohonan awak untuk refund dah di terima.. Duit akan masuk dalam shopee pay dlm Masa 15minit. Jika Awak2 dah ada acc shopee pay.

      Shoppe pay awk kena aktif kan dulu. Nt kena selfie dgn ic.. Lepas tu nk pic ic..

      Bg yg baru buat shopee pay. Lmbat jugak la proses. Berhari2..

      Kalau dh mg ada shopee pay kejap ja duit tu masuk dlm shopeepay.

      Tapi bukan masuk dlm acc bank ya.. Nak masukan dalam acc bank, ada step lain pulak.. Kena isi nama bank dan num acc.. Pon ambik masa berhari2 untuk duit masuk dlm bank.

      Lepas dh buat semua tu boleh cek kat shopeepay, sama ada duit dh masuk acc atau belum kalau belum, dia akan tulis in progress. Kalau dah masuk. Dia tulis successful

      Delete
  11. Salam. Saya dh cancel order sbb nk apply cashback voucher. Tp voucher tu just valid smpai esok. Jd, saya kena tunggu dulu atau blh buat pembelian yg baru trus?

    ReplyDelete
    Replies
    1. voucer ni rasa kalau dah guna sekali, tak valid dah rasanya kalau dan cancel. cuba baca t&c dah rasanya. untuk wang tersebut plak dalam 1-3 hari bila kita minta refund

      Delete
  12. Lgpun saya risau, jika tunggu, mungkin voucher tu dh x valid nnti. Dan selewatnya, bila blh dpt smula wang?

    ReplyDelete
  13. Mcm mna ya mau contact or chat customer service shopee?

    ReplyDelete
    Replies
    1. kalau guna apps pergi bahagian me>help centre>chat now. terus tanya pada CS shopee start 9-10pm. kalau guna website ianya pada bahagian kanan bawah ada button chat

      Delete
  14. Assalamualaikum, saya mengalami masalah pada top up shopeepay yang mana saya telah berjaya membuat pembayaran pada shopeepay & jumlah wang sudah pun ditolak dari akaun bank tetapi failed pada shopeepay untuk bayaran tersebut. Bagaimana cara untuk dapatkan kembali duit saya?

    ReplyDelete
    Replies
    1. untuk masalah teknikal, better berhubung dengan Shopee terus. Boleh chat mereka dari 9 hingga 5 petang. Mereka akan bantu, jangan risau.

      Delete
  15. Bagaimana nak hantar semula barang yg kita terima , ada butang khusus tak di akaun shoppe?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Secara formal saya tak pasti, saya pernah return tapi secara manual, contact seller dan seller yang tanggung kos. Saya rasa macam ada.

      Delete
  16. Hai nak tanya sy ada buat pembeliam dekat shoppe tapi I cancel order sbb nk tukar alamat tapi duit xmasuk dlm shopee pay sbb melebihi had .. so I daftar no acc bank tapi still xde dlm senarai .. mcm mana sy nk dpt kan balik duit sy

    ReplyDelete
    Replies
    1. sepatutnya dia akan masuk shopee pay. tiada istilah melebihi had. Cuba contact shopee terus. ini sepertinya masalah teknikal.

      Delete
  17. Assalamualaikum. Tumpang tanya. Apa perlu saya lakukan.. Selepas saya klik cancel order.. Saya terklik withdraw cancellation request..

    Sy klik cancel order disebabkan seller mengambil masa yg terlalu lama untuk pos barang. Dekat sebulan, tapi masih belum pos..

    ReplyDelete
    Replies
    1. Kalau dah clik cancel, seller wajib untuk jawab dalam masa tempoh yang diberikan oleh Shopee (dalam 3 hari rasanya). Kalau tak jawab, secara automatik, duit akan refund kepada anda. Jangan risau.

      Delete
  18. macam mana nak buat kalau dh cancel order pastu dia x kluar apa2..then bl tekan cancel lg dia kata blh cancel skali je.tapi status x kuar cancel pun..please help me😒😒😒.dh lama sgt brg x sampai2 juga ni

    ReplyDelete
    Replies
    1. ini rasanya masalah teknikal. cuba chat shopee terus. mereka akan bantu. jangan risau.

      Delete
  19. Salam tuan. Kalau penjual dah pos barang. Tp barang tak sampai2.. tarikh gurante pon dah nak tamat. Boleh ke sy nak refund... ?Sepatotnya barang kne sampai sblom 9/5. Perlu ke saya lanjutkan tarikh gurante?

    ReplyDelete
    Replies
    1. boleh. saya pernah minta refund bila barang tersekat di pos laju dan melebihi tempoh yang ditetapkan dan sampai sudah tak sampai. tapi better talk dengan buyer dulu. Kalau dia taknak tolong, boleh proceed refund. Selagi barang belum sampai, adalah tanggungjawab buyer.

      Delete
  20. Saya ada order barang tapi belum sampai sejak 8/5/20 jadi saya refund balik then persoalanya adakah shoppe saya akan automatik refund balik? Sebab barang saya tak sampai² sekarang.

    ReplyDelete
  21. Salam tuan aiman..tlong bg pendapat..sy ade beli 3 brang yg berlainan pd 1 seller nie.. Brang yg smpai hanye 2..chat seller mmg x blas..sy hanye nak seller byar balik duit brang yg x sampai..2 brang yg sampai sy nak guna..ape perlu sy buat..

    ReplyDelete
    Replies
    1. Selagi awak tak klik received. Duit tidak akan sampai ke seller. Jadi nasihat saya kalau tak berjaya juga melalui seller. contact terus pihak Shopee. Jangan risau boleh dapat duit tu semula

      Delete
  22. Assalamualaikum, saya nak tanye. Kalau macam saya, saya dh cancel order tapi waktu tu saya tak de shopee pay.. sbb saya igt shopee akan refund balik ke dlm akaun bank.. sbb shopee mintak nombor akaun bank je.. mcm mana ye ? sbb duit banyak tp tak masuk akaun lagii tuu berderau darah saya..

    ReplyDelete
    Replies
    1. wasalam. kalau macam tu saya tak pasti. Ada yang bagi tahu boleh masuk terus ke akau bank kalau belum daftar shopeepay. Nasihat saya daftar dulu shopeepay macam biasa semua. dan tunggu 1-3 hari. PKP ni mungkin lambat sikit. Ataupun terus hubungi pihak Shopee. Jangan risau, mereka boleh bantu

      Delete
  23. hi..sy nak tnya..barang yg saya order hari tu tak sampai2..lepas report sy dah dpt refund..tp selepas beberapa hari barang yg sy order tu sampai..sy tnya seller, dia ckp boleh bayar balik pada dia pakai no acc dia terus...soalan sy betul ke saya perlu bayar semula kpd seller duit yg telah di refund tu? atau macammana ye?

    ReplyDelete
  24. Bos,klau brg tak smpai² jgak mcm mna ye,sbb seller ada suruh sy reorder brg tp mcm mna ye cra nk reorder brg tu.

    ReplyDelete
  25. Salam tuan,nak Tanya ni klu shopee yg cancel barang Kita order tu mcm mana pula?sebab barang yg saya order tu seller tk shipping lg lepas dah 3hari.lepas tu dpt msg shopee cancel order

    ReplyDelete
  26. Saya first time cancel oder, klik je ok sbb dia cakap transfer ke acc bank. Dah klik baru fikir tak pernah update bank details dkt shoppe, terus update dan buat juga shoppepay la tu jugak... Huhu. Dekat notification refund is pending... Agak-agak akan ada masalah nak masuk balik duit tak, sbb cancel dulu baru update details bank... Huhuhu...

    ReplyDelete
  27. hai sy nk tanya . sy ad beli brg dkt shopee and brg tu mmg preorder tapi sy mintak seller pos cepat skit and seller pun setuju . tapi dh dkt seminggu brg tu masih lagi tak di pos kan . jadi sy cancel kan order . bila sy cancel kan order, sy dpt notification yg brg tu dh diposkan. dgn tiba tiba nya sdgkan sy dh cancel. bila sy cancel sekali lagi, sy dpt notification yg seller reject sy punya cancel order tu. tapi bila sy chat seller, seller tak reply . boleh sy tahu mcm mn ya kes mcm ni? adakah seller akan refund balik duit sy?

    ReplyDelete
  28. Salam Aiman
    Saya nak tya..td saya ada buat payment untuk pembelian shopee.pastu dlm proses tue tiba2 ada error kata nya.bila saya semak duit dlm akaun dah tolak.bila saya semak item barang kata nya telah dibatalkan oleh sistem shopee sbb saya xbuat bayaran on time.mcm mana saya nak dapatkan semula duit saya

    ReplyDelete

Post a comment

Recommended